Termeni si Conditii

Operator economic

Magazinul online ARAMYA (www.aramya.ro) este operat de BMR Management Consulting SRL, platitor de TVA. Finalizarea platii pentru comenzi se poate realiza prin checkout.aramya.ro.

• Operator: BMR Management Consulting SRL (ARAMYA)
• CUI: 45132095 · Platitor TVA
• Nr. Registrul Comertului: J8/3099/27.10.2021
• Sediu social: str. Valea Largă nr. 25, Săcele, Brașov
• Email: contact@aramya.ro
• Telefon: +40 737 205 816
• Website: www.aramya.ro

Produse si disponibilitate

ARAMYA comercializeaza parfumuri originale, discovery sets si ambalaje cadou. Disponibilitatea este afisata clar pe fiecare pagina de produs si in cos:

• In stoc — produs disponibil in depozit
• Disponibil la comanda — produs achizitionat de la furnizor dupa confirmarea comenzii
• Stoc epuizat — produs indisponibil temporar

Imaginile, descrierile si specificatiile au caracter informativ. Ne rezervam dreptul de a limita cantitatile comandate sau de a actualiza disponibilitatea fara notificare prealabila.

Produse in stoc

Produsele marcate In stoc sunt disponibile in depozitul ARAMYA. Dupa confirmarea platii, comanda este procesata in 1-2 zile lucratoare. Livrare estimata: 2-4 zile lucratoare prin curier, in functie de adresa si disponibilitatea serviciului de curierat.

Produse disponibile la comanda

Produsele marcate Disponibil la comanda sunt achizitionate de la furnizor dupa plasarea comenzii. Livrare estimata: aprox. 7 zile lucratoare. Termenul poate varia in functie de furnizor; veti fi contactat daca apar intarzieri semnificative. Comenzile mixte (in stoc + la comanda) pot fi livrate partial sau integral, conform disponibilitatii.

Preturi si TVA

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA, conform legislatiei aplicabile. Reducerile, codurile promotionale si costurile de transport sunt afisate in cos si la checkout inainte de confirmarea comenzii.

• Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila
• Comenzile confirmate se onoreaza la pretul afisat la momentul plasarii
• Erorile evidente de pret ne obliga sa contactam clientul inainte de expediere

Comenzi

Prin finalizarea comenzii si confirmarea platii (sau selectarea platii ramburs), faceti o oferta de cumparare. Contractul se considera incheiat la primirea confirmarii comenzii pe email.

• Verificati cosul, adresa de livrare si datele de facturare inainte de plasare
• Ne rezervam dreptul de a refuza comenzi in caz de eroare de pret, indisponibilitate sau suspiciune de frauda
• Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse (email, telefon, adresa)
• Confirmarea comenzii contine detaliile produselor, costul transportului si termenul estimat de livrare

Plata

Metodele de plata disponibile sunt afisate la finalizarea comenzii, in functie de configurarea activa:

• Plata online cu cardul — prin procesator de plati autorizat, dupa activare (Visa / Mastercard); portofel digital (Apple Pay / Google Pay) doar daca este afisat explicit in checkout
• Plata ramburs (COD) — la livrare, daca este disponibila
• Transfer bancar — instructiunile sunt comunicate dupa plasarea comenzii (fara publicare IBAN pe site)

Platile cu cardul sunt procesate securizat prin procesatorul de plati autorizat activ la momentul comenzii. ARAMYA nu stocheaza datele complete ale cardului. Detalii: Modalitati de plata.

Livrare

Livram in Romania prin curier partener. Termenele estimate, costul transportului si eventualele optiuni suplimentare (express, punct ridicare / locker) sunt afisate in cos si la checkout, daca sunt disponibile.

Detalii complete: Livrare si Retur.

Retur produse sigilate

Consumatorii au dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara a preciza motivul, conform legislatiei aplicabile (OUG 34/2014).

• Produsul trebuie returnat in ambalajul original, nefolosit, cu sigiliul intact
• Costul returului este suportat de client, exceptand cazurile in care legea prevede altfel
• Rambursarea pentru retururile eligibile se face in maximum 14 zile de la data la care ne informezi cu privire la decizia de retur prin exercitarea dreptului legal de retragere. Putem amana rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea unei dovezi ca acestea au fost expediate catre noi, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Rambursarea se face, de regula, in aceeasi modalitate de plata.
• Procedura completa: Livrare si Retur

Exceptie retur produse desigilate / folosite

Din motive de igiena si protectia sanatatii, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, nu se accepta returul pentru: parfumuri desigilate sau pulverizate, discovery sets cu sigiliu rupt, produse cosmetice deschise sau folosite ori ambalaje deteriorate. Clientul confirma ca a luat la cunostinta aceasta exceptie inainte de deschiderea produsului.

Reclamatii

Pentru reclamatii legate de comenzi, produse, livrare sau facturare, contactati-ne:

• Email: contact@aramya.ro
• Telefon: +40 737 205 816
• Formular: Contact

Vom confirma primirea reclamatiei si vom raspunde in cel mult 30 de zile calendaristice.

ANPC / SAL

Daca nu rezolvam problema impreuna, puteti contacta Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) sau procedura de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL). Platforma europeana ODR (fost SOL) a fost discontinuata la 20 iulie 2025. Informatii si linkuri utile: ANPC / Protectia Consumatorului.

Limitarea raspunderii

ARAMYA nu isi asuma raspunderea pentru reactii alergice sau sensibilitati individuale la produsele cosmetice. Nu raspundem pentru intarzieri cauzate de curier, force majeure sau erori de date introduse de client. Raspunderea noastra este limitata la valoarea produselor achizitionate, in limitele legii.

Lege aplicabila

Acesti termeni sunt guvernati de legislatia romana, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila; in caz contrar, competenta revine instantelor romane competente, cu respectarea drepturilor consumatorilor.

Contact

Intrebari despre acesti termeni: contact@aramya.ro sau pagina Contact.